为更好地为用户提供技术支持服务，提高用户解决类似问题速度，积累企业仿真工程经验与技术，降低设计人员学习成本，快速了解仿真行业动向，方便浏览培训与市场活动信息，实时跟进部门内计算作业状态，我司整合了各产品模块初级、中级、高级中/英文培训资源，老用户技术支持记录，市场活动与培训信息，仿真行业前沿应用信息，以及联合多个云服务提供商的云仿真平台资源，面向广大的CAE用户群体和用户单位，正式推出广州凯发k8国际技术支持平台。使用指南与具体功能介绍如下：

一、  使用指南

A：下载

• （1）安卓用户可直接扫描下图的二维码下载安卓版app；

• （2）IOS版APP也将近期发布，发布后我们会在技术支持平台凯发k8国际进行提示，并***邮件进行通知；

B：支持网页版登录和访问

网址为： http://techsupport.joygd.com/ 

C：注册

• （1）手机端请点击左上角后，点击头像或个人中心进入注册页面，注册请使用常用手机号码注册；
• （2）电脑端请点击右上角个人中心进入注册页面；

• （1）收到过邀请函已经知道用户编码的客户：请直接点击加入，在申请理由中填写个人用户信息（格式为：公司+部门+姓名+注册手机号+公司邮箱），稍后我们会有专员核对客户单位提供给我们的员工信息，若是在职员工，则申请即时通过并生效。

• （2）没有收到邀请函的正版用户：由于老用户数目较多，对于没有收到邀请函的正版用户，请把个人用户信息（格式为：公司+部门+姓名+注册手机号+公司邮箱），通过公司邮箱发送申请邮件至techsupp.gz@joygd.com，核实信息后，我们会告知您所在公司部门的用户编码，同时审批通过。您就能享受到正版授权用户的权利并找到同部门的小伙伴啦。
• （3）非凯发k8国际正式用户，我们也非常欢迎大家安装和试用，您可以免费下载安装APP并完整的浏览部分板块的信息，也能够免费参加我们面向整个CAE行业提供的Webex技术专题讲座（网络培训形式）和凯发k8国际仿真大讲堂（现场培训形式），但日常技术支持服务、云仿真平台试用、仿真资料库等，我们会优先向正式用户提供。

二、  仿真资料库

仿真资料库包含了大量的不同学科、不同类型仿真工具的标准使用教程，其中对于应用较多的模块，更是提供了不同技术深度、技术主题的培训教程，如初/中/高级教程，中英文教程等难以在公开网络下载的稀有资源，如图1。并且针对现今标准教程均在国外网站难以下载现象使用了改善措施，授权用户将能够对资源进行高速下载（>1MB/s）。

图 1 多层次多维度的仿真资料库

三、  售后支持记录

我司将会为每个正版用户提供技术交流和日常技术支持的记录，以此提高用户解决类似问题速度，积累企业仿真工程经验与技术，持续提高用户在仿真工具中的应用水平并降低部门内技术人员调动影响整体应用水平。在这个模块中，我司将以Q&A的方式将所有技术交流问题记录下来，包括电话交流，微信等社交工具交流，邮件交流等所有交流方式，并以问题类型分类，力求为客户提供过往工程技术经验精炼呈现，快速让客户了解历史工作及其细节，如图2。

图 2  历史技术交流记录

四、  培训与活动

凯发k8国际作为国内CAE仿真行业最大的技术供应商，每年均会举办大量的免费公开课培训、网络大讲堂以及新技术应用推广Seminar，为了让客户更快速、准确获得其信息以及第一时间报名参加，本技术支持平台将我司全国培训信息和活动信息整合在此，以供用户浏览、参考，如图3。

图 3  全年培训与活动信息

五、  仿真行业前沿应用

仿真技术每年不断涌现新技术、新应用，而且随着新兴行业发展，仿真应用也随之得到应用。作为仿真技术人员，在日常工作之余能够了解行业动向和最新发展，对员工和公司百利而无一害，如图4。

图 4  仿真行业前沿应用

六、  云仿真平台

云计算已经是越来越明朗的技术趋势，随着分时租赁、按需租赁的成功和国内外其它行业的大量应用案例，让所有人都意识到该模式对于成本降低和效率提升所发挥的巨大作用。我司整合了众多云服务提供商和软硬件厂商资源，为客户提供统一便捷的登录和使用界面，重视用户体验，尽可能地为客户在仿真工具试用、多CPU并行计算、超大规模数值模型求解、多学科优化、多部门多工具联合仿真等应用场景提供便利。用户可通过本系统直接登录广州凯发k8国际云计算平台进行使用，如图5。

图 5  广州凯发k8国际云计算平台

七、  CAE英雄帖

为了鼓励用户分享原创，我司在本系统中设立CAE英雄帖专区。专为分享CAEr在行业中遇到的精彩案例、仿真难题，在此区域，共同探讨问题，大家一起对仿真技术应用进行广度和深度的扩展，共同进步，专区分享界面如图。我司也会不定期在此举办活动征召设计方案、仿真分析与优化方案等活动，并对方案优胜者给予一定奖励。

图 6   CAE英雄帖交流专区

八、  建议与合作

为满足广大用户对仿真技术的个性化需求，我司也在本系统中对所有用户开放信息反馈专区。在此专区，所有用户均可就日常工作中遇上的仿真相关问题，包括工程实际应用，软件使用疑问，技术外包与项目合作，公司仿真能力体系建设等各方面信息向我司咨询。具体途径如图示。

图 7  便捷反馈渠道

九、  人才交流

凯发k8国际在全国有4000+的企业和高校用户，一方面企业抱怨找不到合适的优秀仿真人才，一方面技术工程师抱怨没有足够优秀的Offer，因此，我们免费提供一个人才交流的平台，为广大用户免费提供人才服务。

企业用户如果有仿真技术人才方面的用人需求，可把招聘要求告知我们，我们和您确认后会按照企业的要求，以匿名或实名的形式发布企业招聘信息，并把技术人才库中的工程师免费推荐给企业；

欢迎有CAE使用基础的优秀技术人员，向我们投递简历，我们会把您的简历录入我们的技术人才库，向企业免费推荐；

图 8  仿真行业人才库建立

十、  产品与服务

凯发k8国际以仿真体系建设为蓝图，为客户提供丰富的工程仿真技术咨询和服务，包括：仿真软件选型与软件销售、工程仿真咨询、高性能计算平台整体解决方案、专业化软件定制开发等。我们在面向不同行业的专业应用以及CAE技术专题方面，积累了丰富的仿真咨询经验及典型案例，在本系统中用户可快捷浏览我司所提供服务与产品列表，找到自己想要的产品并快速获取对应的技术材料。

图 9  凯发k8国际所提供的产品与服务列表